Заміна реквізитів
Для забезпечення безпеки всіх операцій діє регламент зміни даних заявки. Ознайомтесь з покроковою інструкцією нижче.
📩 Вказання актуального e-mail — обов’язкова умоваПри створенні заявки вказуйте лише чинну електронну адресу.
Ця адреса буде використовуватись для підтвердження будь-яких змін, включаючи оновлення реквізитів або запит на повернення коштів.
🔁 Як змінити реквізити у заявці:Щоб змінити реквізити, виконайте наступне:◽️ Надішліть лист на 📧 [email protected] з тієї ж електронної адреси, яку ви вказали при створенні заявки.◽️ У тему листа впишіть номер вашої заявки.◽️ У тексті листа вкажіть нові реквізити для виплати або дані для повернення коштів.Після отримання листа оператор вручну перевірить заявку та виконає операцію.
⚠️ Змінити реквізити можна лише через той e-mail, який був вказаний у заявці. Це необхідно для підтвердження вашої особи як заявника.
🛡 Що робити, якщо e-mail не підтримує надсилання листів?Якщо ваша поштова скринька не дозволяє надсилати листи:◽️ Напишіть у чат підтримки на сайті.◽️ Оператор надішле на вашу електронну пошту спеціальний код.◽️ Повідомте цей код у чаті — це підтвердить, що ви власник поштової скриньки.
🚫 Якщо вказано неправильний або одноразовий e-mailУ разі, якщо в заявці було вказано помилкову або тимчасову електронну адресу, зміна реквізитів можлива лише через відеопідтвердження транзакції.Вимоги до відео:
◽️ до онлайн-чату на сайті (іконка у правому нижньому куті)
◽️ або напишіть на 📧 [email protected]
📩 Вказання актуального e-mail — обов’язкова умоваПри створенні заявки вказуйте лише чинну електронну адресу.
Ця адреса буде використовуватись для підтвердження будь-яких змін, включаючи оновлення реквізитів або запит на повернення коштів.
🔁 Як змінити реквізити у заявці:Щоб змінити реквізити, виконайте наступне:◽️ Надішліть лист на 📧 [email protected] з тієї ж електронної адреси, яку ви вказали при створенні заявки.◽️ У тему листа впишіть номер вашої заявки.◽️ У тексті листа вкажіть нові реквізити для виплати або дані для повернення коштів.Після отримання листа оператор вручну перевірить заявку та виконає операцію.
⚠️ Змінити реквізити можна лише через той e-mail, який був вказаний у заявці. Це необхідно для підтвердження вашої особи як заявника.
🛡 Що робити, якщо e-mail не підтримує надсилання листів?Якщо ваша поштова скринька не дозволяє надсилати листи:◽️ Напишіть у чат підтримки на сайті.◽️ Оператор надішле на вашу електронну пошту спеціальний код.◽️ Повідомте цей код у чаті — це підтвердить, що ви власник поштової скриньки.
🚫 Якщо вказано неправильний або одноразовий e-mailУ разі, якщо в заявці було вказано помилкову або тимчасову електронну адресу, зміна реквізитів можлива лише через відеопідтвердження транзакції.Вимоги до відео:
- Відео має бути записано на платформі, через яку ви відправляли кошти.
- На відео повинні чітко відображатися:
◽️ адреса відправника,
◽️ хеш транзакції,
◽️ тикер та сума,
◽️ дата операції. - Покажіть, як ви відкриваєте історію транзакцій і переглядаєте деталі.
- Оновіть сторінку під час запису.
- Тривалість відео — не менше 10 секунд, чітке та якісне.
◽️ до онлайн-чату на сайті (іконка у правому нижньому куті)
◽️ або напишіть на 📧 [email protected]